V následujícím článku se naučíte využívat novou funkci systému - věrnostní program.
Věrnostní program umožňuje nabídnout Vašim zákazníkům odměnu za jejich věrnost, a to dvěma způsoby:
1) Odměna formou nastavitelné percentuální slevy. Tedy Váš věrný zákazník bude mít nákup třeba s pětiprocentní slevou.
2) Odměna formou razítka a produktu zdarma. Pokud si u Vás štamgast koupí například deset piv, jedenácté bude mít na účet podniku.
Jak to ale funguje pro štamgasta?
Pro Vašeho klienta neexistují fyzické kartičky, ale má ve svém telefonu s iOS nebo operačním systémem Android aplikaci třetí strany, která je se Storyous propojená. Jakmile se do věrnostního programu přihlásí, tak se pro něj vytvoří unikátní kód pro Váš podnik.
Při placení poté zadáte v dialogu Dokončení platby tento kód do aplikace a účet se buď zlevní o určité procento, nebo se přidá razítko pro Vámi vybraný produkt. Pokud používáte čtečku čárových kódů, můžete čárový kód naskenovat přímo z telefonu klienta bez nutnosti zadávat kód.
Takto ve zkratce, teď se na to podíváme do detailu.
Registrace klienta
Když si náš věrnostní program pořídíte, vytvoříme pro Váš podnik vlastní stránku na adrese benefit.storyous.com/jmenovasehopodniku, kde bude Vaše logo a možnost registrace pro Vašeho zákazníka.
Sem vyplní své jméno, telefonní číslo a email a zaškrtne obchodní podmínky, souhlas se zpracováním osobních údajů (tyto dva boxy jsou povinné) a případně souhlas se zasíláním marketingových zpráv (k tomu se ještě dostaneme).
Po vyplnění formuláře se Vašemu klientovi přímo na stránce vygeneruje jeho věrnostní kartička.
Kliknutím na "Stáhnout do mobilního telefonu" se zobrazí QR kód s odkazem na kartičku, který zákazník naskenuje pomocí aplikace v telefonu.
Pokud má Váš klient iPhone s iOS, v systému rovnou najde aplikace Wallet, se kterou může QR kód naskenovat, pokud má klient zařízení s operačním systémem Android, stáhne si z Google Play aplikaci Pass2U Wallet.
V telefonu pak uvidí po naskenování kódu své jméno a zákaznické číslo.
Práce v pokladním systému
S aktivním věrnostním programem je v dialogu Dokončení platby při uzavírání účtu v aplikaci nově tlačítko "zákazník". Po kliknutí na něj se zobrazí numerická klávesnice, kam obsluha u tabletu napíše číslo zákazníka podle jeho telefonu nebo případně naskenuje čárový kód z displeje čtečkou.
Po zadání čísla zákazníka je vidět jeho jméno a případně výše zvolené slevy, pokud je typ věrnostního programu nastavený na slevu v procentech - částka účtu se podle konkrétního zákazníka přepočítá podle jeho slevy a v aplikaci Storyous POS poté uvidíte novou i původní částku k zaplacení.
S majitelským účtem můžete poté informace o svých zákaznících ve věrnostním programu najít v sekci Podniky v záložce Věrnostní program. Můžete se podívat, kolik přesně ve vybraném období Vaši klienti utratili a podle toho jim zvýšit slevu.
Ve sloupci Marketing uvidíte buď fajfku nebo křížek - zákazníci, u kterých naleznete fajfku, mají zájem o zasílání emailových newsletterů z Vašeho podniku.
Pro jednoduché odesílání emailů si je můžete exportovat nahoře po pravé straně.
Informace registrovaných zákazníků lze upravovat kliknutím na ikonku tužky, a kliknutím na ikonku detailu se prokliknete do profilu daného zákazníka a uvidíte zde veškerá data související s věrnostním programem tohoto zákazníka. S daty v této sekci se pracuje stejně jako v ostatních záložkách sekce Přehledy.
Kliknutím na Nastavení věrnostního programu se dostanete do rozhraní, v němž můžete přidávat produkty, za které zákazník získává razítka.
