Věrnostní program umožňuje nabídnout Vašim zákazníkům odměnu za jejich věrnost, a to dvěma způsoby:
1) Odměna formou nastavitelné percentuální slevy. Tedy Váš věrný zákazník bude mít nákup třeba s pětiprocentní slevou.
2) Odměna formou razítka a produktu zdarma. Pokud si u Vás štamgast koupí například deset piv, jedenácté bude mít na účet podniku.
Jak to ale funguje pro štamgasta?
Pro Vašeho klienta neexistují fyzické kartičky, ale má ve svém telefonu s iOS nebo operačním systémem Android aplikaci třetí strany, která je se Storyous propojená. Jakmile se do věrnostního programu přihlásí, tak se pro něj vytvoří unikátní kód pro Váš podnik.
Při placení poté zadáte v dialogu Dokončení platby tento kód do aplikace a účet se buď zlevní o určité procento, nebo se přidá razítko pro Vámi vybraný produkt. Pokud používáte čtečku čárových kódů, můžete čárový kód naskenovat přímo z telefonu klienta bez nutnosti zadávat kód.
O funkčnosti věrnostního programu v pokladně a ze strany zákazníka si můžete přečíst zde.
S majitelským účtem můžete poté informace o svých zákaznících ve věrnostním programu najít v sekci Podniky v záložce Věrnostní program. Můžete se podívat, kolik přesně ve vybraném období Vaši klienti utratili a podle toho jim zvýšit slevu.
Náhled formou razítka:
Náhled v případě procentuální slevy:
Ve sloupci Marketing uvidíte buď fajfku nebo křížek - zákazníci, u kterých naleznete fajfku, mají zájem o zasílání emailových newsletterů z Vašeho podniku.
Pro jednoduché odesílání emailů si je můžete exportovat nahoře po pravé straně.
Informace registrovaných zákazníků lze upravovat kliknutím na ikonku tužky, a kliknutím na ikonku detailu se prokliknete do profilu daného zákazníka a uvidíte zde veškerá data související s věrnostním programem tohoto zákazníka. S daty v této sekci se pracuje stejně jako v ostatních záložkách sekce Přehledy.
Kliknutím na Nastavení věrnostního programu se dostanete do rozhraní, v němž můžete přidávat produkty, za které zákazník získává razítka.
