Pokud tiskárna tiskne bony, ale netiskne účtenky, pokračujte návodem zde.
Pokud tiskárna netiskne ani bony, ani účtenky a hlásí vykřičník, zkontrolujte její spárování přes bluetooth. V nastavení tabletu zvolte bluetooth, tiskárnu případně odpárujte (obvykle pomocí ozubeného kolečka) a znovu spárujete. Přesný postup spárování najdete podle typu Vaší tiskárny. Xprinter / malá Xprinter BT / přenosná mobilní. Po znovu-napárování tiskárny v aplikaci Storyous POS otevřete sekci Zařízení, po levé straně vyberte tiskárnu a vytiskněte zkušební tisk. Tiskárna vytiskne potvrzení, že vše funguje správně.
Dále zkontrolujte BT adresu zařízení. Vytiskněte self-test tiskárny a zkontrolujte BT-ADRESS (BDA/BT MAC). Jak přesně vytisknout self-test se dozvíte v manuálu konkrétního zařízení Xprinter / malá Xprinter BT / přenosná mobilní. BT adresa se musí shodovat s tím, co vidíte v tabletu u tiskárny v Menu -> Zařízení pod názvem "MAC". Pokud se adresy neshodují, kontaktujte zákaznickou podporu emailem pomoc@storyous.com nebo na telefonním čísle +420 602 405 047.
Pokud využíváte 14" kasu nebo 15" ELO spolu s barovou tiskárnou připojené přes bluetooth, doporučujeme pro rychlejší a spolehlivější propojení zvolit připojení pomocí USB kabelu, který je k tiskárně dodáván. Pro případnou změnu ovladače nás kontaktujte na emailu zákaznické podpory pomoc@storyous.com nebo na telefonním čísle +420 602 405 047.