Pokud terminál píše hlášku "ukončeno ze strany uživatele" může se jednat o to, že zákazník zrušil transakci tlačítkem na terminálu. Také to může znamenat, že terminál je zamčený. Odemknete ho stisknutím tlačítka F4. Poté klikněte na Zámek terminálu, potvrďte volbu Odemknout a zadejte jako heslo 11111111 (8x1). Pokud by vám terminál hlásil, že kód je nesprávný, kontaktujte hot line ČSOB.
Další chybové hlášky terminálu najdete v naší nápovědě v odkazu zde.