Pokud tiskárna tiskne slabě či přerušovaně a účtenka vypadá, jako kdyby docházel toner, je pravděpodobně potřeba tiskárnu zaservisovat. Naše tiskárny fungují na principu termo tisku (působením tepla) a žádný toner v nich ve skutečnosti není. Každá tiskárna má určitou životnost a po delším používání tiskárny je nutné vyměnit tiskovou hlavu. Pokud potřebujete tiskárnu servisovat, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Připravte si fotografii účtenky, abychom ověřili, zda se skutečně jedná o tento případ. Po dobu co bude vaše tiskárna v servisu vám zapůjčíme náhradní.
Pokud tiskárna netiskne pruh, tisk je posunutý nebo se projevují jiné zvláštnosti, prověříme s vámi, o jakou závadu se jedná. Zašlete nám prosím fotografii takové účtenky na pomoc@storyous.com.