V případě, že dojde k poškození nebo nefunkčnosti terminálu jako takového, je nutné se obrátit přímo na banku ČSOB, jelikož všechny reklamace je nutné řešit přes servis banky. Kontaktujte proto prosím hot line banky na telefonním čísle: +420495 800 116.
Servis banky umožňuje výměnu terminálu za funkční kus na jejich pobočce: BELLPRO, s. r. o., Kloknerova 2249/9, 148 00 Praha 11-Chodov. Vždy se předem ale obraťte na výše uvedené telefonní číslo pro domluvení podrobností.