Pokladní zásuvka s aplikací komunikuje přes tiskárnu, pro správné fungování je proto nutné, aby byla s tabletem správně spojená i tiskárna. Zkontrolujte tedy, zda jsou všechny kabely správně zapojené a zdá vám tiskárna správně tiskne. Ověřte také, že je pokladní šuplík správně zapojený do tiskárny.
Pokud jste zvolili tisk účtenky a slyšíte zvuk, jakoby se šuplík snažil otevřít, ale neúspěšně, zkontrolujte, zda je klíč ve správné poloze. Když je klíč v neutrální poloze, zásuvka se automaticky otevře při uzavření účtu na tabletu v aplikaci Storyous POS. Pokud klíč zanecháte v zásuvce otočený úplně vlevo, šuplík zůstane při dokončení platby zavřený, ale vydá zvukový signál. Zásuvku je možné otevřít i manuálně otočením klíčem v zámku šuplíku doprava.
Pokud i tak problémy přetrvávají a potřebujete zařízení reklamovat, obraťte se na naši zákaznickou podporu, po dobu řešení reklamace vám můžeme zapůjčit náhradní pokladní šuplík.