Sledovat

JAK STORNOVAT TRANSAKCI NA ZAŘÍZENÍ PAX

Jsou situace, které si vyžadují vrácení peněz zákazníkovi. V tomto návodu se dozvíte, jak správně stornovat karetní transakci na zařízení PAX (all-in-one) s aplikací mPas POS terminal. 

Na začátku je třeba otevřít aplikaci mPas POS terminal. 

screen_2021-04-26-10-15-23.png

Následně vyberte Menu

screen_2021-04-26-10-15-36.png

Menu transakcí 

screen_2021-04-26-10-15-42.png

Storno transakcí 

screen_2021-04-26-10-15-49.png

Ve stornu transakcí jsou dvě možnosti, jak stornovat transakci. První možností je storno poslední transakce, čili poslední karetní transakce bude automaticky vrácena zákazníkovi bez dalšího zásahu. 

screen_2021-04-26-10-15-53.png

Storno poslední transakce vypadá následovně 

screen_2021-04-26-10-53-39.png

Jestliže v zařízení není žádná poslední karetní transakce, zobrazí se tato hláška a storno bude třeba provést manuálně přes storno transakcí. 

screen_2021-04-26-10-53-01.png

Ve druhé, manuální možnosti stornu transakcí, je třeba navíc vyplnit požadované údaje jako sumu, sekvenční číslo, TID, datum transakce a PAN. Požadovaná transakce následně bude vrácena zákazníkovi na účet. Transakci lze manuálně stornovat kliknutím na storno transakcí

screen_2021-04-26-10-15-53.png

SUMA - celková částka, kterou chceme vrátit klientovi zpět na účet. 

image.png

TID- terminál z účtenky 

screen_2021-04-26-10-54-06__1_.png

Sekvenční číslo - z účtenky 

screen_2021-04-26-10-54-56.png

Datum - automaticky je vyplněn dnešní datum, je tedy třeba změnit datum, pokud vracíme zákazníkovi starší transakci. 

screen_2021-04-26-10-55-02.png

Poslední 4 číslice PAN - poslední 4 číslice z kreditní karty 

screen_2021-04-26-10-55-10.png

To je vše. Potvrďte transakci a peníze budou následně vráceny na účet zákazníka. 

Posledním krokem je stornování účtenky v aplikaci Storyous, aby přehledy v administraci byly správně zobrazeny.