La última opción en el Centro de ayuda es Control remoto (1). Está designada para los casos extremos, cuando es necesario que miremos en tu tablet y resolvamos el problema mediante el acceso remoto que nos permite controlar tu tablet desde nuestra oficina.
Después de pulsar el botón Control remoto, la TPV te pedirá que instales la aplicación QuickSupport. Después de la instalación, selecciona la opción Abrir.
Si ya tienes QuickSupport en tu dispositivo, se abrirá inmediatamente después de hacer clic en él.
Una vez abierto, verás tu ID en el formato de nueve números (2) en la aplicación QuickSupport. Cuando sepas el ID, te puedes poner en contacto con nuestro soporte técnico ( debido a la rareza de la situación en la que es necesario utilizar el control remoto, es probable que ya hablemos contigo por teléfono) y comunicarnos el ID. Luego, nos conectamos a tu dispositivo, tú aceptas la conexión y nosotros resolvemos el problema.
