Követés

TÁVOLI HOZZÁFÉRÉS

Az Ügyfélszolgálati panel utolsó lehetősége a Távoli hozzáférés (1). Szélsőséges esetekre készült, amikor, távolról szükséges analizálni táblagépét és ezt külső hozzáféréssel kell megoldanunk – ez a folyamat lehetővé teszi számunkra, hogy az irodából vezéreljük készülékét.

tav.png

Miután a Külső segítségre kattint, a táblagép felkínálja a QuickSupport telepítését. A Telepítés gombra kattintva engedélyezze a folyamatot, majd annak befejeztével válassza a Megnyitás opciót. Ha eszközén a Quick Support program már megtalálható, akkor kattintson az ikonra a program futtatása végett.

A Quick Support megnyitásakor megjelenik a 9 számjegyű azonosítója (2). Miután birtokában van az azonosítónak, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (a távlati segítségnyújtás ritka használatából kifolyólag, valószínűleg telefonon kezdjük a tanácsadást) és adja meg az azonosítót. Ezután csatlakozunk a rendszeréhez és ekkor meg kell erősítenie a kapcsolat létrejöttét, majd nekilátunk a probléma elhárításának.

29.jpg