W przypadku nieprzewidywalnej sytuacji, np. awarii systemu, awarii urządzenia, awarii internetu lub innych powikłań ograniczających pracę w restauracji, co wtedy? Poniżej znajdziesz kilka porad dotyczących sposobu postępowania.
Jeden tablet w lokalu:
Tryb offline- wylogowanie.
W przypadku jeżeli posiadasz wersję straszą niż 4.05 pamiętaj, że do zalogowania się do aplikacji wymagany jest dostęp do Internetu. Praca w trybie offline będzie możliwa max przez 24h i nie wylogowuj się z systemu jeżeli chcesz kontynuować pracę.
Tak więc podczas awarii klienci mogą nadal korzystać z systemu, z wyjątkiem niektórych funkcji- takich jak operacje gotówkowe, lista rachunków i wystawianie faktur. Można to zrobić łącząc się z internetem i serwerami Storyous.
Pamiętaj aby zawsze aktualizować system, jeżeli pojawi się nowa wersja aplikacji.
Tryb offline- logowanie.
Klienci, którzy regularnie aktualizują dane, mogą zalogować się do systemu bez połączenia z internetem i nie będzie to miało negatywnego wpływu na poprawne funkcjonowanie systemu. Niektóre funkcje, takie jak operacje gotówkowe, lista rachunków i wystawianie faktur zostaną ograniczone ze względu na brak połączenia z serwerami Storyous w trybie offline.
Jeśli podczas procesu logowania wystąpi jakiś błąd, zostanie wyświetlone okno dialogowe, takie jak powyżej. To okno dialogowe mówi, że możesz zalogować się bez połączenia z internetem, ale dane tabletu mogą być nieaktualne (zmiany ustawień stolików, produktów i innych ustawień skonfigurowanych online nie będą zapisywane na tablecie). Kliknięcie przycisku „Spróbuj ponownie online” spowoduje ponowną próbę połączenia online. Klikając opcję „Zaloguj się w trybie offline” zostaniemy przeniesieni w tryb offline.
Zapamiętane loginy:
Do systemu pracującego w trybie offline mogą zalogować się wyłącznie użytkownicy znajdujący się na liście szybkiego logowania (miniatury).
Rozwiązanie dla restauracji z wieloma tabletami
Awaria sieci internetowej
Jeżeli posiadasz kilka tabletów w lokalu i nastąpi awaria sieci, kontynuuj pracę tylko na tablecie głównym- masterze. Wyloguj pozostałe urządzenia- kelnerów mobilnych aby uniknąć utrudnień związanych z ograniczoną funkcjonalnością systemu.
W przypadku problemów skontaktuj się z naszą infolinią.
Awaria routera
W przypadku Nexta
Jeśli nastąpi całkowita awaria routera, można zalogować się do aplikacji przy użyciu innej sieci wifi lub utworzyć hotspot z innego urządzenia, na przykład smartfona.
W przypadku drukarek fiskalnych
System nie będzie działał prawidłowo jeżeli nastąpi awaria routera. Należy naprawić problem związany z routerem a później skontaktuj się z naszą infolinią.