Program lojalnościowy pozwala naszym klientom zwiększać swoje przychody przez motywowanie klientów do większych zakupów.
W tym momencie, wspieramy wyłącznie elektroniczny program lojalnościowy (bez fizycznych kart), jednak w przyszłości możemy wprowadzić plastikowe karty.
Każdy z naszych klientów który używa programu lojalnościowego tworzy z nami swoją stronę internetową, przez którą ich klienci mogą się zarejestrować i otrzymać elektroniczną kartę lojalnościową.Adres URL takiej strony to benefit.storyous.com/XXX, gdzie XXX to wybrana przez klienta nazwa.
Po zarejestrowaniu się na stronie, klient otrzymuje elektroniczną kartę, którą zapisuje w swoim telefonie. Dla IOS zapisuje się to w aplikacji Wallet, and Androida jest to specjalna aplikacja do pobrania.
Tak wygląda wygenerowana karta. W lewym górnym rogu znajduje się indywidualne logo każdego lokalu. W prawym górnym rogu znajduje się nazwa lokalu.
Na środku znajduje się informacja o wielkości przydzielonej zniżki lub liczba zdobytych pieczątek. Pod tą informacją znajduje się imię właściciela karty.
Poniżej znajduje się unikalny kod kreskowy danej karty lojalnościowej.
Na chwilę obecną mamy dwa rodzaje programów lojalnościowych:
- Procentowa zniżka jest używana w lokalach które chcą dawać stałą zniżkę przy każdej wizycie w lokalu. Każdy lokal posiada własny poziom zniżek dla nowo zarejestrowanych użytkowników. Poziom zniżki można zmieniać w panelu administracyjnym.
- Pieczątki są używane w lokalach które chcą dawać klientom darmowy produkt po zdobyciu określonej liczby pieczątek. Typowy przykład to kawiarnia, która oferuje klientom co 10 kawę gratis. W tym przypadku konieczne jest ustalenie które produkty będą generowały pieczątki dla klientów. Gdy klient kupi jeden z nich, otrzyma pieczątkę. Kiedy osiągnie wymaganą liczbę pieczątek, może otrzymać wybrany produkt gratis. (Jeżeli na rachunku znajduje się większa ilość gratisowych produktów, rachunek zostanie pomniejszony o cenę jednego).
W obu przypadkach możesz sprawdzić ID klienta (taki sam numer jak przy kodzie kreskowym), imię, e-mail, numer telefonu (nie wymagany), ile wydał u nas pieniędzy (okres czasu jest do ustalenia w górnej części ekranu) oraz czy wyraził zgodę na przesyłanie informacji marketingowych (jeżeli chcesz wysyłać swoim klientom maile z ofertami). W przypadku procentowej zniżki możesz również sprawdzić indywidualny poziom zniżki klienta. W przypadku pieczątek możesz zobaczyć ile wybrany klient zebrał pieczątek oraz ile darmowych produktów odebrał.
Program lojalnościowy działa na firmę, więc jeżeli posiadasz więcej niż jeden lokal, to program lojalnościowy będzie obowiązywał we wszystkich Twoich lokalach. W przypadku klientów franczyzowych, możliwe jest używanie programu lojalnościowego w obrębie całej franczyzy.
Program lojalnościowy jest obecnie dostępny w Czechach, Polsce oraz Hiszpanii.